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潜在客户、客户、代理商、供应商。。。关联信息一大堆,

来电一时叫不出对方姓什名谁。难堪!留给客户的印象也不好。怎么办??

 

电话营销、电话呼出,今天又该联系谁了,哪些客户最应该尽快联系,难道还要您自己统计?

每天呼出多少电话,呼入呼出的电话都可以查询吗??

 

客户的订单订购、投诉、咨询、合同、售后投诉。。。还是记录在纸上吗?还没有实现多部门协同??

 

客户来电还不能立即获得此客户的过往反馈信息(订单、订购、投诉、咨询、合同、售后投诉)

 

客户生日,如果能够送去真心的问候岂不更好?这个谁来管理??

 

和客户的通话如果要是有录音就好啦,刚刚的对方说的内容没听清楚,要是每通电话都有录音就好啦??

========= 还没有使用上电话管理CRM ? =============

 

 

为什么使用CRM      

1、93%的CEO将客户关系列为其最重要的成功要素。(Aberdeen Group)

2、67%的在线交易被放弃最大原因是操作困难或缺乏及时专家的帮助。(Jupiter Co,.LTD.)

3、98%的公司对客户没有整体管理概念,对所有接入渠道管理不畅,因此92%公司都认为CRM是非常重要和关键的。(Forrester Research Center)

4、美国的公司在5年内平均损失50%的客户。(哈佛商业评论)

5、客户流失的原因: 68%是由于服务太差,15%是由于价格太高,12%是由于产品质量太差。(Meta Group)

6、一位不满意的客户会把他的经历或感受告诉8到10人。(Forrester Research Center)

7、赢得一位新客户的费用是保持现有客户费用的12倍多。(Forrester Research Center)

8、90%的公司不具备在一个地点拥有所有客户信息的能力。(Forrester Research Center)

9、95%的公司没有在线服务来支持商务活动。 (Forrester Research Center)

 

我们的软件能为您做些什么?

1、通过CRM管理您的客户,客户呼入,客户信息一目了然,准确报出客户的姓名让客户充分感受到您对他的重视。

2、为电话营销 人员搭建一个自动化外呼管理平台,应该呼谁,呼过谁了,计划下次呼叫时间等等。

3、可以合理管理客户的各种反馈、请求、订单,并按照一定的流程进行对应。

4、无论呼入呼出都自动进行通话录音,已备核查。

 

》让呼入的新客户成为老客户

》让老客户成为忠诚的客户

》让客户的订单、请求最快速地被录入,按照合理的流程被处理

》让所有的电话都有据可查、有录音可查

》让电话营销和电话呼出都可以通过软件进行计划与安排

 

图示:客户管理CRM客户管理界面

 

图示:客户管理CRM外呼管理界面

 

图示:客户管理CRM/客户反馈操作界面

 

图示:客户管理CRM/生日提醒操作界面

 

图示:客户管理CRM/短信管理操作界面

 

图示:客户管理CRM/通话录音管理操作界面

 

图示:客户管理CRM/呼入呼出历史记录管理操作界面

 

 

 

 

 

 

 
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